← Volver al inicio

Políticas de privacidad

Esta Política de Privacidad se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y anticipa el cumplimiento de la Ley N° 21.719, publicada el 13 de diciembre de 2024 y de entrada en vigor el 1 de diciembre de 2026, que establece los nuevos estándares nacionales de protección de datos personales. También se considera la Ley N° 21.663 de Ciberseguridad (vigente desde enero de 2025).

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

De conformidad con la normativa vigente, el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web corporativo de Thim SpA es:

Razón Social: Thim SpA
RUT: 78.247.247-K
Domicilio: Los Militares 5620, Oficina 905, Las Condes, Región Metropolitana, Chile
Correo electrónico de contacto: contacto1@thim.cl

En adelante, «Thim», «nosotros» o «la empresa».

2. Ámbito de Aplicación

La presente Política de Privacidad regula exclusivamente el tratamiento de datos personales que se produce con ocasión de la visita y uso del sitio web corporativo de Thim SpA (en adelante, «el Sitio»). No aplica a productos, servicios ni plataformas tecnológicas desarrolladas por Thim para sus clientes, las cuales se rigen por contratos y políticas específicas acordadas con cada cliente.

Thim es una empresa de tecnología B2B. El Sitio tiene carácter informativo y no realiza ventas directas al consumidor.

3. Datos Personales que Recopilamos

3.1 Datos proporcionados voluntariamente

A través de formularios de contacto u otras vías habilitadas en el Sitio, podemos recopilar:

Nombre y apellidos
Correo electrónico corporativo
Empresa u organización a la que pertenece
Cargo o rol profesional
Número de teléfono de contacto (cuando se proporcione voluntariamente)
Contenido del mensaje o consulta

3.2 Datos recopilados automáticamente

Con ocasión de la navegación en el Sitio, podemos recopilar automáticamente información de carácter técnico, incluyendo:

Dirección IP del dispositivo
Tipo y versión del navegador
Sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Fecha y hora de acceso
URL de referencia

Esta información se recopila mediante tecnologías estándar de registro web (logs) y, en su caso, cookies de análisis. Ver sección 8.

3.3 Datos NO recopilados

Thim no recopila, en ningún caso, datos personales sensibles a través del Sitio, tales como datos de salud, origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, datos biométricos ni datos relativos a vida u orientación sexual.

4. Finalidades y Base Legal del Tratamiento

Los datos personales recopilados a través del Sitio se tratan con las siguientes finalidades y bases legales:

4.1 Gestión de consultas y contacto comercial

Finalidad: Atender y responder consultas, solicitudes de información o propuestas de negocio recibidas a través del Sitio.

Base legal: Consentimiento del titular, otorgado al enviar voluntariamente el formulario de contacto.

4.2 Mejora del Sitio y análisis de uso

Finalidad: Analizar el comportamiento de los usuarios en el Sitio con el objetivo de mejorar su funcionamiento, contenido y experiencia de navegación.

Base legal: Interés legítimo de Thim en mantener y mejorar su presencia digital corporativa.

4.3 Cumplimiento de obligaciones legales

Finalidad: Atender requerimientos de organismos públicos o autoridades competentes conforme a la ley.

Base legal: Obligación legal aplicable a Thim como responsable del tratamiento.

4.4 Desarrollo de productos de inteligencia artificial

Thim desarrolla soluciones de inteligencia artificial y agentes autónomos para clientes B2B. Los datos recopilados a través del Sitio corporativo NO son utilizados para el entrenamiento de modelos de IA ni para ningún fin vinculado al desarrollo tecnológico de productos, salvo consentimiento expreso e independiente del titular.

Los datos tratados en el contexto de los productos y agentes de IA desarrollados por Thim para sus clientes se rigen por acuerdos contractuales independientes y no están cubiertos por esta Política.

5. Plazos de Conservación

Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, conforme a los siguientes criterios:

Datos de contacto y consultas comerciales: hasta 2 años desde el último contacto, salvo que se establezca una relación contractual, en cuyo caso se estará a los plazos legales aplicables.
Datos de navegación y logs técnicos: hasta 12 meses desde su generación.
Datos conservados por obligación legal: según los plazos establecidos por la normativa aplicable.

Transcurridos dichos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.

6. Destinatarios y Transferencia de Datos

6.1 Proveedores de servicios

Thim puede compartir datos personales con proveedores de servicios tecnológicos que actúen como encargados del tratamiento, incluyendo:

Proveedores de infraestructura cloud y hosting (ej. servidores en los que opera el Sitio)
Herramientas de análisis web
Plataformas de comunicación y correo electrónico

Dichos proveedores están obligados contractualmente a tratar los datos conforme a las instrucciones de Thim y a implementar medidas de seguridad adecuadas.

6.2 Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Thim pueden estar ubicados fuera de Chile. En estos casos, Thim se asegura de que dichas transferencias se realicen hacia países o entidades que ofrezcan niveles de protección equivalentes o superiores a los exigidos por la legislación chilena, o mediante la suscripción de las garantías contractuales adecuadas.

6.3 Autoridades y terceros

Thim no venderá, cederá ni compartirá datos personales con terceros con fines comerciales propios. Solo se comunicarán datos a terceros cuando exista obligación legal, orden judicial o requerimiento de autoridad competente.

7. Derechos de los Titulares

En virtud de la Ley N° 19.628 y anticipando los derechos ampliados de la Ley N° 21.719, el titular de los datos tiene derecho a:

Acceso: conocer qué datos personales suyos trata Thim, con qué finalidad y por cuánto tiempo.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Cancelación (supresión): solicitar la eliminación de sus datos cuando hayan dejado de ser necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados o cuando retire su consentimiento.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, incluyendo el tratamiento basado en interés legítimo.
Portabilidad (Ley 21.719): recibir sus datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos en los casos previstos por la ley.

7.1 Ejercicio de derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, el titular podrá dirigirse a Thim mediante:

Correo electrónico: contacto1@thim.cl
Dirección postal: Los Militares 5620, Oficina 905, Las Condes, Santiago, Chile

La solicitud deberá incluir nombre completo, correo electrónico y descripción clara del derecho que desea ejercer. Thim responderá en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la recepción de la solicitud.

7.2 Reclamación ante autoridad

Si el titular considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa vigente, podrá presentar reclamación ante la autoridad competente. A partir de la entrada en vigor de la Ley N° 21.719 (1 de diciembre de 2026), dicha autoridad será la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.

8. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

El Sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y obtener información estadística sobre el uso del Sitio.

8.1 Tipos de cookies utilizadas

Cookies técnicas o estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento básico del Sitio. No requieren consentimiento.
Cookies analíticas: permiten medir el número de visitantes y analizar el comportamiento de navegación de forma agregada y anonimizada. Se utilizan únicamente con consentimiento previo del usuario.

Thim no utiliza cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros con fines comerciales propios.

8.2 Gestión de cookies

El usuario puede configurar su navegador para rechazar, eliminar o ser notificado antes de la instalación de cookies. La desactivación de cookies técnicas puede afectar el funcionamiento del Sitio.

9. Medidas de Seguridad

Thim implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales y prevenir su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Estas medidas consideran el estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos inherentes al tratamiento, en cumplimiento de la Ley N° 21.663 de Ciberseguridad.

Entre las medidas implementadas se incluyen:

Cifrado de comunicaciones mediante protocolo HTTPS
Control de acceso basado en roles para sistemas internos
Procedimientos de gestión de incidentes de seguridad
Evaluaciones periódicas de riesgos de seguridad de la información

En caso de producirse una brecha de seguridad que afecte datos personales, Thim actuará conforme a los procedimientos establecidos por la normativa aplicable, incluyendo la notificación a los titulares afectados cuando corresponda.

10. Inteligencia Artificial y Tratamiento Automatizado

Thim desarrolla productos basados en inteligencia artificial y agentes autónomos. En relación con el Sitio corporativo, se hace constar que:

El Sitio no realiza decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativos sobre los usuarios.
Los datos recopilados a través del Sitio no son utilizados para entrenar modelos de IA sin consentimiento expreso del titular.
Los productos de IA desarrollados por Thim para clientes B2B operan bajo acuerdos contractuales independientes que incluyen cláusulas específicas de protección de datos, confidencialidad y responsabilidad en el uso de tecnología de IA.

Thim se compromete a desarrollar y desplegar sus soluciones de inteligencia artificial bajo principios de privacidad desde el diseño (privacy by design), minimización de datos y transparencia algorítmica.

11. Menores de Edad

El Sitio está dirigido exclusivamente a profesionales y empresas. Thim no recopila intencionalmente datos personales de menores de 14 años. Si se detectara que se han recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus representantes legales, dichos datos serán eliminados de inmediato.

12. Actualizaciones de esta Política

Thim se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, jurisprudenciales o de práctica empresarial. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio con indicación de la fecha de entrada en vigor, con un aviso previo mínimo de 15 días cuando impliquen cambios sustanciales en los derechos de los titulares.

Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta Política. El uso continuado del Sitio tras la publicación de modificaciones implica la aceptación de las mismas.

13. Contacto y Consultas

Para cualquier consulta, ejercicio de derechos o reclamación relacionada con el tratamiento de datos personales, el titular puede contactar a Thim SpA a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: contacto1@thim.cl
Dirección: Los Militares 5620, Oficina 905, Las Condes, Santiago, Chile
RUT: 78.247.247-K

Thim designará, cuando la normativa lo requiera, un Delegado de Protección de Datos cuya identidad y datos de contacto serán publicados en el Sitio.

---